Splošni Pogoji Poslovanja

1. Splošne Določbe

Ti splošni pogoji urejajo poslovno razmerje med Zerviq.Eu d.o.o. (v nadaljevanju "prodajalec") in kupcem pri nakupu prehranskih dopolnil preko spletne strani.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in da se z njimi strinja.

2. Podatki o Prodajalcu

Ime: Zerviq.Eu d.o.o.

Naslov: Ljubljana, Slovenija

Matična številka: 12345678

Davčna številka: SI12345678

E-pošta: [email protected]

Telefon: +386 1 385 9938

3. Izdelki in Cene

Prodajalec prodaja prehranska dopolnila, ki niso zdravila in ne nadomestijo zdravniške obravnave ali zdravil predpisanih s strani zdravnika.

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV (22%). Cene so veljavne v trenutku oddaje naročila.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, vendar spremembe ne vplivajo na že oddana naročila.

4. Postopek Naročanja

Naročilo se odda z izpolnitvijo naročilnega obrazca na spletni strani, kjer kupec vnese:

• Osebne podatke (ime, priimek)
• Kontaktne podatke (telefon, e-pošta)
• Naslov za dostavo
• Količino in vrsto izdelka

Po oddaji naročila bo kupec prejel potrditveni klic ali e-pošto za potrditev naročila.

Pogodba med kupcem in prodajalcem je sklenjena z oddajo naročila in potrditvijo s strani prodajalca.

5. Dostava

Območje dostave: Dostava je možna na območju Republike Slovenije.

Čas dostave: Izdelki se dostavijo v 1-3 delovnih dneh od potrditve naročila.

Stroški dostave: Dostava je brezplačna za vsa naročila.

Dostavljavec: Pakete dostavljajo pogodbene kurirske službe.

Kupec je dolžan ob dostavi preveriti morebitne poškodbe pošiljke. V primeru vidnih poškodb mora kupec o tem takoj obvestiti dostavljavca in prodajalca.

6. Plačilo

Način plačila: Plačilo po povzetju (gotovina ob dostavi kurirju).

Kupec plača izdelek neposredno kurirju ob prevzemu paketa. Račun je priložen pošiljki.

V primeru zavrnitve paketa ali neprevzema, si prodajalec pridržuje pravico do zaračunanja stroškov dostave in vračila.

7. Pravica do Odstopa od Pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od prejema izdelka brez navedbe razloga.

Pogoji za odstop:

• Izdelek mora biti nepoškodovan in v originalni embalaži
• Izdelek ne sme biti odprt ali uporabljen
• Kupec mora o odstopu pisno obvestiti prodajalca

Vračilo denarja: Prodajalec bo kupcu vrnil plačani znesek v 14 dneh po prejemu vračila izdelka, po enakem načinu plačila.

Stroške vračila izdelka nosi kupec, razen če je bil izdelek pokvarjen ali napačno dostavljen.

8. Garancija in Reklamacije

Garancija: Prodajalec zagotavlja 60-dnevno garancijo vračila denarja za nezadovoljne kupce.

Reklamacije: Kupec lahko vloži reklamacijo v primeru:

• Napačno dostavljenega izdelka
• Pokvarjenega ali poškodovanega izdelka
• Pomanjkljivosti izdelka

Reklamacijo lahko kupec vloži pisno na e-naslov [email protected] ali po telefonu +386 1 385 9938.

Prodajalec bo na reklamacijo odgovoril v 8 dneh in jo rešil v 30 dneh od prejema.

9. Odgovornost

Prodajalec ne odgovarja za:

• Škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe izdelka
• Alergijske reakcije ali druge neželene učinke
• Neuspeh dostave zaradi napačnih podatkov, ki jih je posredoval kupec
• Zamude pri dostavi zaradi višje sile

Kupec se zavezuje, da bo izdelek uporabljal v skladu z navodili in da se bo pred uporabo posvetoval z zdravnikom, če ima zdravstvene težave.

10. Varstvo Osebnih Podatkov

Prodajalec obdeluje osebne podatke kupcev v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR). Več informacij o varstvu osebnih podatkov je na voljo v Politiki zasebnosti.

11. Reševanje Sporov

Prodajalec in kupec si bosta prizadevala za mirno reševanje morebitnih sporov.

Kupec ima možnost zunajsodnega reševanja sporov preko:

• Mirovna sprava: preko sodišča
• Potrošniške organizacije: Zveza potrošnikov Slovenije

V primeru spora je pristojno sodišče v Ljubljani, uporablja pa se pravo Republike Slovenije.

12. Zdravstvena Opozorila

Pomembno: Cardiontil je prehranska dopolnilo in ni zdravilo. Ne nadomešča zdravega načina življenja, uravnotežene prehrane ali zdravil, predpisanih s strani zdravnika.

Pred uporabo se posvetujte z zdravnikom, še posebej če:

• Jemljete zdravila
• Imate kronične bolezni
• Ste nosečnica ali dojilja
• Ste pod 18 let

Ne presegajte priporočenega dnevnega odmerka. Hranite izven dosega otrok.

13. Končne Določbe

Ti splošni pogoji so objavljeni na spletni strani in začnejo veljati z dnem objave.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev. Spremenjeni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani.

Za naročila, oddana pred spremembo pogojev, veljajo pogoji, veljavni v trenutku oddaje naročila.

14. Kontakt

Za vprašanja v zvezi s splošnimi pogoji nas kontaktirajte:

E-pošta: [email protected]

Telefon: +386 1 385 9938

Naslov: Zerviq.Eu d.o.o., Ljubljana, Slovenija