Politika Zasebnosti
Zadnja posodobitev: Januar 2026
1. Splošno
Ta politika zasebnosti opisuje, kako Zerviq.Eu (v nadaljevanju "mi", "nas" ali "naše") zbira, uporablja in varuje osebne podatke, ki jih posredujete pri naročanju izdelkov preko naše spletne strani.
Zavezani smo k zaščiti vaših osebnih podatkov in spoštovanju vaše zasebnosti v skladu z Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in slovenskim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).
2. Upravljavec Osebnih Podatkov
Upravljavec: Zerviq.Eu d.o.o.
Naslov: Ljubljana, Slovenija
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 1 385 9938
3. Katere Osebne Podatke Zbiramo
Pri naročanju izdelkov zbiramo naslednje osebne podatke:
- Ime in priimek
- Telefonska številka
- Elektronski naslov (e-pošta)
- Naslov za dostavo (ulica, hišna številka, poštna številka, mesto)
- Podatki o naročilu (količina, izbrani izdelki)
- IP naslov in podatki o brskalniku (avtomatsko zbrani)
4. Namen Obdelave Osebnih Podatkov
Vaše osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:
- Obdelava naročil: Za potrditev in izvedbo vašega naročila
- Dostava: Za dostavo naročenih izdelkov na vaš naslov
- Komunikacija: Za kontaktiranje v zvezi z naročilom in podporo strankam
- Izpolnjevanje pravnih obveznosti: Hramba računovodskih in davčnih dokumentov
- Izboljšanje storitev: Analiza uporabe spletne strani za izboljšanje uporabniške izkušnje
5. Pravna Podlaga za Obdelavo
Osebne podatke obdelujemo na podlagi:
- Pogodbe: Obdelava je potrebna za izvedbo pogodbe (naročilo)
- Zakonskih obveznosti: Izpolnjevanje davčnih in računovodskih obveznosti
- Privolitve: Če se naročite na novice ali tržna sporočila
- Zakonitih interesov: Varnost in izboljšanje naših storitev
6. Posredovanje Osebnih Podatkov
Vaše osebne podatke lahko posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov:
- Kurirske službe: Za dostavo naročil
- Ponudniki plačilnih storitev: Za obdelavo plačil
- IT ponudniki: Za gostovanje spletne strani in tehnično podporo
- Državni organi: Če je to zahtevano z zakonom
Osebnih podatkov ne prodajamo ali oddajamo tretjim osebam za trženjske namene brez vaše izrecne privolitve.
7. Hramba Osebnih Podatkov
Osebne podatke hranimo:
- Podatki o naročilih: 5 let (davčne in računovodske obveznosti)
- Komunikacija s strankami: 2 leti po zadnjem kontaktu
- Piškotki in podatki o brskanju: Skladno s politiko piškotkov
Po poteku obdobja hranjenja bodo podatki varno izbrisani ali anonimizirani.
8. Vaše Pravice
V skladu z GDPR imate naslednje pravice:
- Pravica do dostopa: Zahtevate lahko dostop do vaših osebnih podatkov
- Pravica do popravka: Zahtevate lahko popravek netočnih podatkov
- Pravica do izbrisa: Zahtevate lahko izbris podatkov ("pravica do pozabe")
- Pravica do omejitve obdelave: Zahtevate lahko omejitev obdelave
- Pravica do prenosljivosti: Zahtevate lahko prenos podatkov
- Pravica do ugovora: Ugovarjate lahko obdelavi podatkov
- Pravica do preklica privolitve: Kadarkoli prekličete privolitev
Za uveljavljanje pravic nas kontaktirajte na [email protected].
9. Varnost Podatkov
Osebne podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, vključno s šifriranjem, varnimi strežniki in omejitvijo dostopa. Kljub temu ne moremo zagotoviti popolne varnosti prenosa podatkov preko interneta.
10. Piškotki
Naša spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje. Več informacij najdete v naši Politiki piškotkov.
11. Spremembe Politike Zasebnosti
Pridržujemo si pravico do spremembe te politike zasebnosti. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili preko e-pošte ali obvestila na spletni strani.
12. Pritožbe
Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu:
Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
Telefon: +386 1 230 97 30
E-pošta: [email protected]
Spletna stran: www.ip-rs.si
13. Kontakt
Za vprašanja v zvezi s to politiko zasebnosti ali obdelavo osebnih podatkov nas kontaktirajte:
E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 1 385 9938
Naslov: Zerviq.Eu d.o.o., Ljubljana, Slovenija